FAQ


LA JDGBOX

La JDGBox, c’est quoi ?

Tous les 2 mois, le Journaldugeek.com vous propose de recevoir chez vous une sélection de produits sur la thématique « geek » pour 25,99€ (+ frais de port).

Combien de produits contient la JDGBox ?

La sélection de produits contenus dans la JDGBox est composée d’au moins 5 produits dits « sous licence », dont une figurine. Cette sélection est renouvelée à chaque édition d’une JDGBox.

Combien coûte la JDGBox ?

La JDGBox coûte 25,99 € + frais de port. Le prix public de la sélection de produits contenus dans une JDGBox est au moins deux fois supérieur à sa valeur d'achat. 

 

L’ABONNEMENT

 

Si je m’abonne je reçois ma JDGBox à quelle fréquence ?

Avec l’abonnement bimestriel, vous recevrez votre JDGBox tous les 2 mois (une box tous les 2 mois).

 

Peut-on tester et recevoir une seule JDGBox ?

OUI ! Il suffit de s’abonner à l'offre bimestrielle puis de se désabonner avant le prélèvement de la prochaine JDGBox (au plus tard le 14 au soir du 1er mois de mise en vente de JDGBox suivante). 
Exemple : Je m’abonne le 4 décembre pour la JDGBox qui est expédiée en février, je reçois ma JDGBox le 5 février, j'ai jusqu'au 14 février au soir pour me désabonner et le pas recevoir la suivante prévue pour avril (soit avant la date limite de facturation pour la JDGBox suivante). 

 

A quoi me donne droit mon abonnement ?

- Pour l’abonnement à l’offre bimestrielle : vous recevrez tous les 2 mois votre JDG Box dans votre boîte aux lettres entre le 5 et le 15 du mois suivant la clôture de la vente de cette box de la période (exemple : la box de février est en vente sur les mois de décembre et janvier, elle arrivera chez vous entre le 5 et le 15 février). Vous n’avez pas besoin de recommander votre JDG Box tous les 2 mois car l’abonnement est automatiquement reconduit, et ce jusqu’à ce que vous décidiez de le suspendre un mois ou le résilier.

- Pour l'achat des offres 3 JDGBox (durée de 6 mois) ou 6 JDGBox (durée de 12 mois) : vous recevrez la JDGBox sur une fréquence bimestrielle, dans votre boîte aux lettres entre le 5 et le 15 du mois, et ce pour la durée de 6 ou 12 mois en fonction de l’offre à laquelle vous avez souscrit. Pour continuer à recevoir la JDGBox à l’issu des 6 ou 12 mois, ils vous suffit de repasser commande d'une des 3 offres sur le site JDGBox.

 

Puis-je commander une JDGBox d’un mois précédent ?

Généralement nous vendons toutes nos JDG Box assez rapidement... nous vous conseillons de passer votre commande dès que la vente est ouverte :)

 

Si j'achète une offre de 3 ou 6 JDGBox, vais-je les recevoir automatiquement ?

Oui, comme vous aurez payé l'intégralité de votre commande, elle sera traitée en priorité à chaque nouvelle édition et ce, jusqu’à la fin de votre abonnement. Vous recevrez donc chez vous votre JDGBox tous les 2 mois, entre le 5 et 15 du mois annoncé, sans avoir à faire la moindre démarche.

 

Comment faire pour se désabonner ou suspendre mon abonnement ?

Pour l'offre bimestrielle, vous êtes libre de vous désabonner, il faut simplement le faire avant le 14 au soir du 1er mois de mise en vente de la prochaine JDGBox. Exemple : avant le 15 février pour ne pas recevoir celle d'avril.
Pour se faire, il suffit de vous connecter sur le site JDGBox.com, de sélectionner « mon compte », puis aller dans la section « mes abonnements ».
Le suspension de votre abonnement n'est valable que pour la prochaine, box (exemple : vous pouvez suspendre la box de février, mais vous recevrez celle d'avril si vous ne refaite pas la démarche). Si vous ne souhaitez plus recevoir la JDGBox vous devez résilier définitivement votre abonnement.

 

LA COMMANDE

Je ne comprends pas, je ne peux pas acheter une JDGBox ?

Afin d’être assuré de pouvoir livrer toutes les commandes, le nombre de JDGBox mises en vente est limité. Si le nombre d’exemplaires en stock est vendu, même avant la date de clôture de la vente, vous ne pourrez plus la commander.

 

Quand a lieu la clôture d’une vente de la JDG Box ?

La clôture d’une vente de la JDG Box sera affichée par un décompte horaire et journalier sous la forme : nombre de jours/heures restants.

 

Quand mon compte sera-t-il débité ?

Nous encaissons votre paiement au moment de la prise de commande de la 1ère JDGBox.

Ensuite à partir de la deuxième JDGBox et dans le cadre de l’abonnement bimestriel, vous serez débité le 15 du 1er mois de vente de la prochaine JDGBox (par exemple, le 15 décembre pour recevoir la box de février qui est en vente sur les 2 mois de décembre et janvier).

 

Puis-je offrir une JDGBox ?

On est persuadé que la JDGBox est un cadeau super original qui fera plaisir à vos amis/proches geek. Pour cela il vous suffit d'offrir une des cartes cadeau disponibles sur notre site (2 Box, 4 Box ou 6 Box), et de suivre la procédure. Un email sera alors envoyé à l'heureux élu avec un code spécifique, qu'il pourra utiliser quand il le souhaite pour profiter de son cadeau.

LE PAIEMENT

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Trois types de carte bancaire sont acceptés pour l’instant : VISA, MASTERCARD et CARTE BLEUE.

 

Les transactions bancaires sont-elles sécurisées ?

Les transactions bancaires sont complètement sécurisées par l’intermédiaire de notre partenaire Be2bill (groupe Rentabiliweb) qui est certifié par la Banque de France.

 

 

LA LIVRAISON

J’ai acheté ma JDGBox, quand vais-je la recevoir ?

Toutes les JDGBox commandées seront envoyées le même jour, soit 10 jours maximum après la clôture de la vente (la vente chaque box se fait sur 2 mois et la livraison a lieu maximum 10 jours après la fin du 2ème mois).

Je souhaite modifier mon mode de livraison, comment faire ?

Nous proposons plusieurs mode de livraison  4 € pour du Colieco, 8 € pour du Colissimo, 10 € pour du Colisssimo avec remise contre signature et 15 € en Chronopost.
Si vous souhaitez en cours d'abonnement changer votre mode de livraison, il vous faudra résilier votre abonnement actuel (avant le 15 du mois de la mise en vente), et en reprendre un avec le nouveau mode de livraison que vous désirez. 
Attention, il n'est pas possible de modifier le mode de livraison pour les abonnements prépayés (6 mois et 1 an) déjà en cours.

J’ai payé ma commande, le colis est expédié mais je n’ai rien reçu !

Si vous avez correctement renseigné votre adresse email lors de votre création de compte, vous avez dû recevoir un mail de notification de l’expédition de votre JDGBox.
Si votre JDGBox est envoyée par la poste en colieco (option de base à 4€), le délai de livraison peut varier jusqu’à 10 jours ouvrés.

 

Puis-je me faire livrer à l’étranger ou dans les DOM-TOM ?

Pour l’instant, nous ne livrons qu’en France métropolitaine, DOM-TOM et en Belgique (frais de transport +8€ pour la Belgique et DOM TOM (Colissimo obligatoire)).

 

Comment faire si ma JDGBox arrive avec des produits détériorés ou manquants ?

Si un produit est abîmé, envoyez-nous une photo des dégâts à l’adresse serviceclient@jdgbox.com, nous trouverons une solution ensemble.

Si un produit vous semble manquer à l’appel, vérifiez sur le flyer inséré dans la JDGBox décrivant son contenu que votre JDGBox est complète. Si la JDGBox comporte un oubli au moment de sa composition, nous en sommes vraiment confus et vous prions de nous en excuser par avance. Envoyez-nous un mail à serviceclient@jdgbox.com : nous vous répondrons au plus vite.

 

DIVERS

 

Comment faire pour recevoir la FAT JDGBox ?

Croisez les doigts, car une seule FAT JDGBox est envoyée à chaque édition. Cela signifie que nous allons mettre complètement au hasard dans une JDGBox un super produit supplémentaire. Par exemple, dans la première édition de la JDGBox, nous avons mis un téléphone portable LG G Flex !

 

Je ne reçois jamais les emails ou newsletters de la JDGBox ?

Etes-vous certain que nos emails n’arrivent pas dans votre boite spam ou courrier indésirable? Pensez à vérifier à cet endroit et à enregistrer notre adresse pour ne pas qu’ils y arrivent automatiquement. Il est aussi possible que l’adresse email que vous avez renseignée soit erronée. Pour la vérifier, rendez-vous dans mon compte > Mes informations, vérifiez vos données et cliquez sur « enregistrer »